Was mich ursprünglich zu sofatutor geführt hat, ist neben der Möglichkeit remote zu arbeiten, die Einzigartigkeit des Unternehmens auf dem Markt. Ich mag es, Teil von etwas zu sein, das sich verändert und sich ständig verbessern will. Was mich motiviert, ist die Möglichkeit, mehr zu lernen, und das Vertrauen, das sofatutor in meine Kolleg*innen und mich setzt, um das Kundenerlebnis jetzt und in Zukunft zu verbessern.
RayCustomer Support Agent
Im Kundenservice zu arbeiten ist nicht nur mein Beruf, sondern meine Berufung wie auf einer immerwährenden Entdeckungstour - es wird nie langweilig! Unser letztes Teamevent hat uns trotz Kilometer zwischen uns, noch enger zusammengeschweißt. Wir sind mehr als Kollegen - wir sind EIN Team. Und das Tolle daran? Man kann sich immer in spannende Sonderprojekte einbringen oder coole Ideen für Verbesserungen vorbringen. Es ist wie eine Spielwiese für Kreativität und Teamarbeit!
TaraCustomer Support Agent
Customer Success
Unser Customer-Success Team unterstützt bei der Nutzung unserer Plattform, indem es maßgeschneiderte Einführungen für Neukund*innen anbietet. Auch die langfristige Nutzung unseres Angebots und damit verbundene Beratung wird von den Successmitarbeiter*innen garantiert. Falls es einmal zu Problemen bei der Nutzung von sofatutor kommen sollte, lösen wir diese gemeinsam mit unseren Nutzer*innen. Des Weiteren kümmert sich unser Social-Media Team um Fragen und Anregungen, die über diese Kanäle zu uns kommen.
Customer Support
Das Customer-Support-Team steht auf allen Kanälen bereit, damit unsere Kund*innen ein großartiges Lernerlebnis haben. Es unterstützt mit persönlicher Beratung bei allen Fragen und Belangen rund um sofatutor und hat stets ein offenes Ohr. Außerdem entwickelt es neue Strategien, um die Beratung und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Customer Support (International)
Seit Sommer 2022 gibt es sofatutor auch in den USA und im Vereinigten Königreich. Unsere Mitarbeiter*innen in diesem Team beraten die dortigen Kund*innen persönlich und gehen dabei auf Fragen und Bedürfnisse ein. Gleichzeitig sammelt es Feedback, welches uns hilft, unser Angebot auch in diesen Ländern stetig zu verbessern. Dabei sind wir in stetigem Austausch mit z.B. unserer Content-Abteilung.
Neugierig geworden?
Hast du Lust bekommen, an einem innovativen E-Learning-Produkt mitzuarbeiten und gemeinsam mit uns die Zukunft des digitalen Lernens und Lehrens mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt!
